We hopen dat je tevreden bent met je aankoop en dat deze aan je verwachtingen voldoet. Indien je toch één of meerdere producten aan ons wilt retourneren dan kan dit uiteraard binnen 14 dagen nadat je je bestelling hebt ontvangen.
Voorwaarden
Om je bestelling te retourneren moet je retour aan de volgende voorwaarden voldoen:
- De bestelling dient geretourneerd te worden binnen 14 dagen na ontvangst.
- Producten dienen onbeschadigd, ongebruikt en compleet geretourneerd te worden.
- Artikelen dienen geretourneerd te worden in de onbeschadigde, niet beschreven en originele fabrieksverpakking zonder tape, plakband of (verzend)stickers.
- Gepersonaliseerde producten kunnen niet geretourneerd worden.
- Bitjes kunnen alleen in originele verpakking retour i.v.m. hygiëne.
Retourinstructies
- Download en print het retourformulier en vul de benodigde gegevens in.
- Verpak de artikelen (onbeschadigd en ongebruikt) samen met het retourformulier.
- Retourneer het pakket binnen 14 dagen na ontvangst naar onderstaand adres:
- Sportslabel B.V.
- Hendrik ter Kuilestraat 163
- 7547 SK Enschede
- Nederland
- We zullen jouw retourzending binnen 14 dagen na ontvangst verwerken.
Retourkosten
De kosten voor het retourneren naar Sportslabel zijn altijd voor eigen rekening tenzij het een beschadigd product of foutieve levering betreft.
Verkeerd of beschadigd product ontvangen
Mocht je een verkeerd of beschadigd product hebben ontvangen dan kun je een mail sturen naar klantenservice@sportslabel.eu. Vermeld in deze mail jouw ordernummer en voeg een aantal foto’s toe van het verkeerde/beschadigde product. Per mail ontvang je dan instructies hoe je het product dient te retourneren. De kosten nemen wij in dit geval uiteraard voor onze rekening.
Veelgestelde vragen
Nee, helaas is het niet mogelijk om een artikel te ruilen voor een andere maat, kleur of artikel. Na ontvangst van jouw retour wordt het bedrag automatisch teruggestort. Mocht je toch een ander artikel willen bestellen dan kan je een nieuwe bestelling plaatsen in de webshop.
Het retourformulier kun je hier downloaden.
Een bestelling dient op eigen initiatief geretourneerd te worden en hierom bieden wij geen retourstickers aan. Sportslabel kan niet aansprakelijk gesteld worden wanneer een pakket onverhoopt zoek raakt. Bewaar daarom de Track & Trace informatie goed zodra je een pakket retourneert.
We zullen jouw retour binnen 14 dagen na ontvangst verwerken. Je ontvangt een mail op het moment dat we het aankoopbedrag hebben teruggestort.
Het aankoopbedrag van geretourneerde artikelen ontvang je binnen 1-3 werkdagen terug via de door jou gekozen betaalmethode zodra je een mail van ons hebt ontvangen dat je retour verwerkt is.
Gepersonaliseerde artikelen kunnen niet geretourneerd worden.
Voor overige vragen kunt een mail sturen naar klantenservice@sportslabel.eu.